为了更好地整顿医疗系统，内蒙古卫健委决定暗访市四区医院，并且针对百姓对医院医生的投诉举报，建立“红黑榜”。近日，内蒙古医科大学附属医院率先开通“医德医风公示栏”，定期发布“医德医风红黑榜”，广泛接受社会监督。

本次专项行动全面检视整改制约医院发展的突出问题，聚焦难点、堵点、关键点，解决事关人民群众的身体健康和切身利益问题，以加强医德医风建设、提高群众就医满意度为发力点、切入点和攻坚点。

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为此，医院推出“态度冷淡怎么改变；服务流程不合理，怎么调整；就医等待时间长，怎么缩短；职业行为不规范，怎么摆正；群众投诉处理不及时，怎么加速；关爱关心职工不够，如何加强；医院文化建设跟不上时代的发展，怎么破解；整治医疗领域不正之风专项行动，怎样贯彻落实；医德医风长效机制，如何建立等十项专项行动。

内蒙古医科大学附属医院党委副书记、院长赵海平说，医院要做到主动出击，多渠道、多点位查找行业作风和医疗服务方面存在的突出问题，拓宽查找问题途径，深挖、广挖问题线索，发现损害群众利益行为，做到查处一批、教育一批、警示一批，以纵向自查自纠、横纵推进整改的工作方法，提升专项行动实际成效。

内蒙古台特约评论员、内蒙古师范大学新闻传播学院教授乌琼芳认为，设置“医德医风红黑榜” 对于规范诊疗行为具有积极的监督、引导作用。“榜上有名”无论是红是黑，对医生来说影响都很大，因此，立榜列单，过程的客观公平公正是重中之重。“上榜机制”必须是完善的、禁得起推敲的，这样才会最大程度地不委屈医生，保护所有患者的医疗资源不受伤害，也会给就医过程中情绪容易失控的医患双方以积极的心态引导。

乌琼芳：对于正常就医的患者而言“医德医风红黑榜”是比较重要的选择参考，对于医疗环境而言，反映客观现实的“医德医风红黑榜”也是立在医院的警示牌，时时提醒医生规范言行、用日益进步的诊疗技术和健康使者的良心为患者服务，可以说“医德医风红黑榜”是有着积极的监督、引导作用的。

“榜上有名”无论是红是黑，对医生来说影响都很大，而医生对于百姓的健康更是至关重要不可或缺的，所以，立榜列单，过程的客观公平公正就是重中之重，毕竟“黑榜”是用来规范诊疗行为的而不是用来限制行医热情的。我们都知道，到医院就医的患者和家属有时候会因为健康焦虑和正常的诊疗不确定性产生恐慌不安以及其他类似智能操作太陌生等原因而导致情绪失控，医生也可能因为问诊量较大或思考复杂病情而不能全程热情，这些都有可能导致医患之间的冲突，当是非比较明显的时候，能够判断出来医生是“红”是“黑”，但有些具体情节需要更加详细的调查、判断才能给冲突中的医生以客观公允的评价，这时候，“上榜机制”就必须是完善的、禁得起推敲的，这样才会最大程度地不委屈医生，保护所有患者的医疗资源不受伤害，也会给就医过程中情绪容易失控的医患双方以积极的心态引导。

我个人认为，“医德医风红黑榜”“黑”的部分只是阶段性的措施，我们敬佩医疗卫生主管部门的决心和医院的勇气，我们更应尊重医生的劳动和珍惜属于每一位患者的优质的医疗资源，相信在多方努力之下，我们的医疗环境会越来越好，“医德医风黑榜”也会很快完成自己的历史使命。

记者：武   婧、孙雪梅

编辑：佳   妮

审核：岳   楠

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